客服电话:4006-07-4006 (周一至周五:9:00-21:00;周六至周日:9:00-18:00)

充值提现

Q1:如何进行充值
A:
1.进入我的账户,点击充值按钮输入所需要的充值金额;

2.选择可使用的优惠券;

3.选择是否使用红包;

4.选择账户金额抵扣;

5.页面将提示用户实际需充值的金额;

6.在页面下方选择充值银行(信用卡不能进行充值)并同意充值协议,点击充值按钮跳转至银行网关,根据页面的提示输入相关信息并完成充值。


以上为用户在小存折的充值流程,其中与网银相关的操作均由银行负责,小存折对此不承担任何责任,请您谅解。

如遇问题请点击查看充值攻略或致电小存折客服4006 07 4006
Q2:异地是否可以为银行卡办理U盾?
A:
1.如该银行卡已开通网银,则必须到银行卡所在地营业网点办理;

2.如该银行卡未开通网银,则可在用户当前所在地营业网点办理新卡并开通网银,办理U盾。
Q3:电脑初次使用某银行的U盾需要怎么办?
A:
需要在该电脑安装此U盾。用户需登录U盾对应的银行官方网站,下载对应控件并安装U盾,完成安装后,则可在此电脑顺利使用该U盾完成日后的充值理财。

中国民生银行——网银助手
中国工商银行——工行网银助手
中国农业银行——K宝首次登录指南
中国银行——网上银行登录安全控件
中国建设银行——E路护航安全组件
交通银行——网银向导
招商银行——安全控件 个人网银专业版
中信银行——网银伴侣
浦发银行——网银管家
广东发展银行——工具下载
北京银行——证书运行环境
平安银行——安全控件
Q4:充值跳转时,出现报错怎么办?
A:
多数情况是浏览器与第三方支付接口不兼容,建议尝试更换其他浏览器,重新操作。如仍有问题,请致电4006 07 4006。
Q5:充值时显示“个人客户状态统计信息表无记录”怎么办?
A:
此为银行系统Bug,需用户登录对应网上银行后,重新操作即可解决。
Q6:如何进行购买产品?
A:
在首页、我要理财页、项目详情页中点击立即投资按钮输入购买金额并确认:
(1)若账户余额充足,直接确认购买即可,购买完成后,可以到交易明细中查看详情;
(2)若账户余额不足,请参考如何进行充值,再依据账户余额充足情况进行购买即可。

例:假如您有10元优惠券,20元红包,10000元复投资金,10000元新充值资金,现在想投15000元。您账户余额的使用顺序是优惠券>红包>新充值资金>复投资金,即10元优惠券+20元红包+10000元新充值资金+4970元复投资资金。
Q7:充值时银行发生扣款而小存折账户余额未增加怎么办?
A:
如果银行卡未扣款,请重新按照如何进行充值进行操作;

如果银行卡已扣款,因网络情况,充值成功后,可能没有及时收到返回响应,用户可以在5分钟后刷新页面,如果还是没有改变,请拨打小存折客服电话4006 07 4006,提交充值完成后得到的交易流水号给客服即可,交易流水号请到交易明细页面查询。
Q8:充值是否有金额上限?
A:
单笔充值金额由于各个银行要求不同,所以应咨询开户行,小存折对此不设上下限。 具体各银行限制金额,请查看充值攻略页面。
Q9:充值是否会产生费用?
A:
充值不收取任何费用。
Q10:如何进行提现?
A:
1.用户先完成实名认证及绑定银行卡操作;

2.进入我的账户,成功设置支付密码操作;

3.点击提现按钮,进入提现页面,参考可免费提现额度输入提现金额,填写支付密码及手机验证码;

4.确认信息后,点击提现按钮,完成提现申请。
Q11:提现收费吗?
A:
如果充值资金用于投资,则由小存折(www.xiaocunzhe.com)为用户代为垫付民生银行第三方支付收取的资金归集费用;

如果充值资金未用于投资而直接提现,则在提现时由民生银行第三方支付向用户收取每笔千分之二的费用,最低2元;

用户未投资,提现金额小于2元时由于低于要支付的提现费用,所以不能提取。
Q12:什么是客户免费提现额度?
A:
投资到期的本金及利息即为用户账户的免费提现额度,其它即为非免费提现额度。每笔投资优先使用非免费提现额度。
Q13:提现是否有限制?
A:
每次提现金额最低不得低于1000元,如小存折账户余额不足1000元,将一次性全额提取。

每日只可申请提现1次,具体提现金额以民生银行第三方支付要求为准。如有问题,请致电小存折客服4006-07-4006。
Q14:用户申请提现后何时到账?
A:
用户申请提现成功后,资金通常(不可抗力除外)会在3个工作日内到账。(遇双休日或法定节假日则依据民生银行第三方支付系统规定顺延)。